Home » Genel » Özgür Alaz: “Deneyimin sonu nasıl ise, deneyimi öyle hatırlıyoruz.”




Özgür Alaz: “Deneyimin sonu nasıl ise, deneyimi öyle hatırlıyoruz.”

Pazarlama dünyasının önde gelen isimlerinden Özgür Alaz, Webrazzi Dijital 2021‘de gerçekleşen oturumunda dijital deneyimde alışkanlık katman üzerine 3 ana fikir paylaştı. 

Şimdiye kadar pazarlama ekiplerinin dönüşümü, müşteri sayısını ve müşteri memnuniyetini artırmaya odaklandığını söyleyen Alaz, markaların deneyim inşasında mutluluğu artırmaya odaklanabileceğini ben sürdü. 

Güçlü bir son, deneyimi nasıl etkiliyor? 

Sunumunda beklenti teorisinden ve Daniel Kahneman’dan da bahseden Alaz; “Deneyimin sonu nasıl ise deneyimi öyle hatırlıyoruz. Deneyim yüksekte ve güçlü bitiyorsa, daha iyi hatırlıyoruz” dedi. Bu noktada Algida Cornetto’nun son kısmındaki çikolatayı örnek gösterdi. Cornetto, Kahneman’ın önerdiği gibi yeme deneyimini en üst düzeyde bitirecek şekide tasarlıyor. 

Özgür Alaz, satın alma sürecinin sadece son kısmında detaylı ⇒

Alıntının kaynağı: Webrazzi

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*