Restoranlarda Yaşanan Olumsuz Deneyimler, Yüzde 51 Müşteri Kaybı ile Sonuçlanıyor

Kışın, kafe ve restoranların açık alanlarında konforlu bir iklim sunmak gerekiyor. Çünkü konfor şartlarını sağlayamayan kafe ve restoranlar, müşteri memnuniyetini de sağlayamıyor. Araştırmalar da müşteri memnuniyetinin mekân tercihi üzerindeki etkisini gözler önüne seriyor. New Voice Media’nın raporuna göre, restoranlarda olumsuz deneyim yaşayan müşterilerin yüzde 51’i bir daha aynı mekânı tercih etmiyor.

Çukurova Isı Pazarlama Müdürü Osman Ünlü, kışın açık havada yemek yemenin dondurucu hale gelmesini önlemek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için kafe ve restoranlar tarafından alınması gereken önlemleri paylaştı.

Restoranlarda müşteri memnuniyeti, başarının anahtarı olarak kabul ediliyor. Müşteri deneyimi, misafirler kapıdan içeri girdiği anda başlıyor. Sıcak bir karşılama, ortamdaki konfor şartları, yemeğin detaylı ⇒

Alıntının kaynağı: KobiPostasi.Net