68 Milyar Liralık Müşteri Deneyimi Yönetimi Sektörü Procat Sales İle İhracatta Vites Yükseltiyor

Türkiye’nin müşteri deneyimi yönetimi ve çağrı merkezi sektörü, son bir yılda yüzde 64 büyüyerek 68,5 milyar TL’lik hacme ulaştı. 2024 sonu itibarıyla sektörün yüzde 35’i yurtdışına hizmet verirken, bu oran her geçen yıl artıyor. Türkiye’nin 12 milyar doları aşan dış ticaret açığı karşısında yüksek katma değerli iletişim teknolojileri ihracatı kritik önem taşırken, Procat Sales bu alanda stratejik bir rol üstleniyor. 60’tan fazla kurumsal markaya hizmet sunan şirket, yapay zekâ destekli sistemleri ve çok dilli çözümleriyle hem Avrupa hem de Orta Doğu pazarlarında büyüyor. Procat Sales CSO’su Nilgün Yorulmaz, önümüzdeki 5 yılda 10’dan fazla ülkede aktif operasyon yürütmeyi, hizmet verdiği dil detaylı ⇒