SiberBulucu.Com

Apple, Genius Bar çalışanlarının müşterilerle gerçekleştirdiği teknik destek görüşmelerini yapay zeka yardımıyla kayda geçirip özetleyen yeni bir özelliği test ediyor. Live Notes adı verilen bu özellik, şimdilik yalnızca belirli Apple mağazalarında deneme amaçlı kullanılıyor.

Bloomberg’den Mark Gurman’ın aktardığı bilgilere göre sistem, Genius Bar çalışanı ile müşteri arasındaki konuşmayı otomatik olarak yazıya döküyor ve görüşmenin bir özetini oluşturuyor. Hazırlanan kayıt, onarım veya destek oturumunun bir parçası olarak çalışanın iş için kullandığı iPad’e ekleniyor.

Apple’ın Live Notes ile çalışanların görüşme sırasında sürekli not almak zorunda kalmasını önlemeyi amaçladığı belirtiliyor. Böylece Genius Bar çalışanlarının not tutmak yerine müşteriye ve detaylı ⇒

Alıntının kaynağı: Webrazzi