Burger King, çalışanlarının samimiyetini yapay zeka ile ölçecek

Dünyanın en önemli fast food markaları arasında yer alan Burger King, ABD’deki restoranlarında çalışanlarının müşterilere karşı sergilediği davranışları ölçmek için yeni bir yapay zeka destekli asistan kullanmaya başlıyor. Patty adlı sistem, çalışanların kulaklıkları üzerinden konuşmalarını dinleyerek hoş geldiniz, lütfen ve teşekkür ederim gibi ifadeleri tespit ediyor ve yöneticilere restoranın genel samimiyet performansını raporluyor.

Şirket, bunun bir eğitim ve rehberlik aracı olduğunu söylese de konuşma tonunu analiz edip sürekli gözetim yapılması, çalışan gözetimi ve mahremiyet ihlali olarak değerlendirilebilir.

Patty’nin görevleri bununla da sınırlı değil. Sistem, çalışanların yemek hazırlığıyla ilgili sorularını yanıtlayabiliyor. Patty, stok durumunu ve makinelerin çalışıp çalışmadığını takip detaylı ⇒

Alıntının kaynağı: Webrazzi