Çağrı merkezi görüşmelerini yapay zeka ile analiz eden araç: CallMetric AI
| Mayıs 5, 2026 | Posted by SiberBulucu.Com under Genel |
|
Çağrı merkezleri, şirketler için müşterilerin sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve teknik destek, satış, pazarlama ya da bilgilendirme gibi birçok kritik süreci yürütmek açısından önemli bir rol üstleniyor. CallMetric AI bu alanda dikkat çeken girişimlerden biri.
2025 yılında Ahmet Veli ve Muhittin Ferhat Sağlam tarafından kurulan şirket, çağrı merkezi görüşmelerini yapay zeka ile analiz etmeye odaklanıyor. Şirket, Bilsoft Yazılım bünyesinde yürütülen çağrı merkezi operasyonları sırasında ortaya çıkan gerçek bir ihtiyacın doğrudan sonucu olarak geliştirildi.
Düzce Teknopark’ta bulunan Ar-Ge merkezinde Bilsoft mühendislik ekibi ve akademik danışmanlarla birlikte geliştirilen sistem, gerçek çağrı merkezi verileriyle sürekli beslenen bir yapay zeka platformu detaylı ⇒
Alıntının kaynağı: Webrazzi
