SiberBulucu.Com

E-alışverişte ücretsiz kargo ve kapıda ödemeyi seviyoruz

Türkiye çapında tüketicilerin sanal alışveriş eğilimlerini mercek altına alan uluslararası araştırma şirketi 4Service’in anketi ilginç bulgular ortaya çıkardı. Araştırma sonuçlarına göre; İnternet’ten alışveriş yapan tüketicilerin yarıya yakını (yüzde 42,6’sı) artık İnternet’ten ikinci el ürün de alıyor. Tüketicilerin yüzde 69,5’i, “ücretsiz kargo” kampanyası ile karşılaşmaları durumunda “kararsız oldukları ürünü bile hemen satın alıyor”. En çok tercih edilen ödeme yöntemi ise yüzde 36,4 ile “kapıda kredi kartı ile ödeme”.

Uluslararası araştırma şirketi 4Service’in Türkiye çapında tamamı İnternet’ten alışveriş yapan 368 tüketici ile gerçekleştirdiği ankete göre, İnternet alışverişlerinin yoğunlaştığı ürün grupları şöyle sıralanıyor:

İnternet’ten en çok alınan ürünler:
– Hazır yemek (Pide, pizza, hamburger vb.): Yüzde 99
– Kitap, film, müzik, oyun: Yüzde 92
– Çiçek ve hediyelik eşya: Yüzde 81
– Kişisel bakım ve makyaj ürünleri (Şampuan, sabun, jilet vs.): Yüzde 77
– Giysi, ayakkabı: Yüzde 64
– Evcil hayvan ürünleri: Yüzde 50
– Mobilya ve ev aksesuarlar: Yüzde 48

İnternet’ten daha az alınan ürünler:
– Beyaz eşya ve ev aletleri: Yüzde 27
– Bilgisayar ve elektronik: Yüzde 21
– Mutfak malzemeleri (Meyve, sebze, şarküteri vb.): Yüzde 20

İnternet alışverişinde en çok önem verilen unsurlar:
– Güvenlik: Yüzde 100
– Kolay iade: Yüzde 94
– Kampanya ve fırsatlar: Yüzde 88
– Ucuz alışveriş: Yüzde 82
– Ücretsiz kargo: Yüzde 80
– Teslimat süresi: Yüzde 72
– Evden çıkmadan alışveriş yapma imkanı: Yüzde 64
– Müşteri yorumları: Yüzde 57
– Müşteri puanları: Yüzde 52

İnternet alışverişinde daha az önem verilen unsurlar:
– Marka: Yüzde 47
– Kolay karşılaştırma imkanı: Yüzde 42
– Çağrı / destek merkezi: Yüzde 39

Güvenlik algısı tanınmışlıktan geliyor
İnternet alışverişinde tüm tüketicilerin en çok önem verdiği ortak konunun güvenlik olması üzerine, tüketicilere “bir alışveriş sitesinin güvenilir olup olmadığına nelere göre karar verdikleri” soruldu. Buna göre, sitenin tanınmış olması yüzde 30 ile başı çekerken, arkadaş tavsiyesi yüzde 20, SSL sertifikası yüzde 17 ile öne çıktı. Sitenin kapıda ödeme seçeneği sunup sunmaması da bir güvenlik kıstası olarak değerlendirildi ve tüketicilerin yüzde 15’i detaylı >>>

Alıntının kaynağı: KobiPostasi.Net