Markaların Instagram’da yaptığı hatalar

En hızlı büyüyen sosyal ağlardan biri olan Instagram, son zamanlarda yaptığı birçok değişiklikle markaların da gözde platformlarından biri olmaya devam ediyor. Ancak markaların kasıtlı ya da bilmeden yaptıkları hatalar, onların takipçi kaybetmelerine, etkileşim oranlarını düşürmelerine ve hatta mevcut müşterilerini kaybetmelerine neden olabiliyor.

700 milyon kullanıcıya ulaşan Instagram’da sıkça yapılan hataları ve çözüm önerilerini bir araya getirdik.

Marka kimliğinden uzak olmak

Markaların da insanlar gibi kişilikleri; onları özel kılan psikolojik ve fizyolojik marka kimlikleri vardır. Örneğin finans alanında çalıştığınız bir şirketin ses tonu dürüst ve açık iletişimden yana ise, bu elementleri göz önüne alarak içerikler oluşturabilirsiniz. Şirket değerleri ile de bağlantılı olan bu özellikler ile kimliğinizi diğer firmalardan ayırırken, kulanıcının da sizi daha iyi tanımanıza yardımcı olur.

Yine eğer marka kimliğinizde müşterilerinize ve kendinize tutkulu bir yaklaşım varsa ve çift taraflı bir iletişim stratejisinden yanaysanız Instagram’da da bunu takipçilerinize hissettirebilirsiniz.

Stock görseller yüklemek

Instagram’da en çok yapılan hatalardan biri markaların platforma stock fotoğraflar yüklemeleri. Stock fotoğraflar bir çok konuda işinizi kolaylaştırabilir ancak Instagram’da değil. Bu fotoğrafları rakipleriniz hatta endüstriniz ile hiç alakası olmayan başka markalar da kullanabilir. Öte yandan Instagram’ın doğası gereği takipçileriniz sizden hikayeler anlatmanızı beklemekteler. Oluşturduğunuz görsellerle hikayeler oluşturarak kullanıcılara daha yakın bir duruş sergileyebilirsiniz.

Kullanıcıların içeriklerini kullanmamak

Geleneksel medya ve pazarlama araçlarının en büyük dezavantajlarından biri kullanıcılarla interaktif bir iletişim sağlayamamalarıdır. Ancak her sosyal ağda olduğu gibi Instagram’da da takipçilerinizle karşılıklı iletişime ve etkileşime geçebilirsiniz. Birçok marka kullanıcıları kendileri için içerik üretmeleri konusunda cesaretlendirmiyor. Özellikle kullanıcılarınızdan içerik üretmeleri konusunda katkıda bulunmaları için destek alabilirsiniz. Burada en ön önemli nokta ise onları anlamak ve Daniel Pink’in deyimiyle Motivasyon 3.0’larını yakalamak. Yani, onların ilgilerini çekerek, içsel motivasyonlarını yüksek tutarak, gönüllü olarak içerik oluşturmalarını sağlamak.

Takipçi satın almak

Sosyal ağlar, markalar tarafından ilk kez kullanılmaya başlandığında kullanıcı sayısı önemli bir KPI’dı. Ancak çok uzun yıllardır kullanıcı sayısından öte hesabınızın sosyal ağ yapısı, müşteri detaylı >>>

Alıntının kaynağı: Webrazzi