McDonald’s ve IBM ortaklığı, arabaya servis deneyimini nasıl kişiselleştiriyor?

IBM, McDonad’s arabaya servis deneyimini kişiselleştirmek için güçlerini birleştirdi. Son yıllarda veriye dayalı bir pazarlama ve büyüme stratejisi benimseyen McDonald’s, arabaya servis konusunda işletmeler için yapay zeka ürünleri ve çözümleri sunan IBM ile farklı bir modelde çalışmaya karar verdi. 

McDonald’s’ın teknoloji ve büyüme odaklı stratejisi

Öncelikle McDonald’s’ın 2019 yılında Accelerating the Arches stratejisi kapsamında Apprente’yi satın aldığını hatırlatalım. Bu satın alma ile şirket, dijital platformlarında, teslimat süreçlerinde ve arabaya servis esnasında kullanıcılarla sunduğu deneyimin, kullanıcıyla alakalı ve kusursuz olmasını hedefledi. 

Bu noktada Apprente’nin karmaşık, çok dilli, çok aksanlı ve çok öğeli konuşma düzeni için ses tabanlı platformlar oluşturmak üzere kurulduğunu eklemekte fayda detaylı ⇒

Alıntının kaynağı: Webrazzi