Müşteri deneyiminde EMEA Bölgesi’nin en iyisi yine Teleperformance oldu

Teleperformance, Everest Group’un gerçekleştirdiği 2022 EMEA Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) – Hizmet Sağlayıcıları PEAK Matrisi’nde bu sene de zirvede yer aldı.

Lider müşteri deneyimi ve yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı Teleperformance, dünyanın en büyük bağımsız araştırma şirketlerinden Everest Group’un dış kaynak müşteri deneyimi hizmet sağlayıcılarını değerlendirdiği Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) – Hizmet Sağlayıcıları PEAK Matrisi’nde, en yüksek puanı alarak EMEA Bölgesi’nin lideri seçildi.

Avrupa’nın en iyi 25 CXM servis sağlayıcısının analiz edildiği değerlendirmede Teleperformance, pazara olan adaptasyon, portföy karması, üretilen değer, vizyon ve strateji, sunulan hizmetlerin kapsamı ile teknoloji ve inovasyon gibi alt başlıklarda en yüksek puanı elde etti. Everest detaylı ⇒

Alıntının kaynağı: NTV.Com.Tr